Kegiatan sosialisasi Pengisian SKM, Form pengadhan dan Prosedur Pengujian Lab (21/4)

Kegiatan sosialisasi Pengisian SKM, Form pengadhan dan Prosedur Pengujian Lab (21/4).

Kegiatan sosialisasi ini dilaksanakan sebagai pembekalan bagi petugas lapangan agar dapat menyampaikan informasi layanan kepada masyarakat saat melakukan pembinaan di lapangan, khususnya terkait pengisian Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan penyampaian pengaduan secara online.

Dalam kegiatan ini, petugas diberikan panduan sederhana mengenai cara mengakses dan mengisi survei melalui link yang tersedia, serta bagaimana menjelaskan kepada masyarakat terkait pentingnya memberikan penilaian dan masukan terhadap layanan. Selain itu, disampaikan pula mekanisme pengaduan online, mulai dari pengisian formulir hingga penyampaian laporan yang disertai bukti pendukung.

Pada sesi selanjutnya, dilakukan diskusi terkait sistem pengujian laboratorium yang telah berjalan, sebagai bahan pemahaman bagi petugas agar mampu memberikan penjelasan yang tepat kepada pengguna layanan di lapangan.

Melalui kegiatan ini, diharapkan petugas lapangan dapat berperan aktif sebagai penyambung informasi, sehingga masyarakat semakin mudah memahami dan memanfaatkan layanan yang tersedia serta turut berkontribusi dalam peningkatan kualitas pelayanan.